Chính sách đổi trả & bảo hành

Trường hợp shop nhận lại hàng

Shop đổi hàng hoặc nhận lại hàng trong các trường hợp sau.

• Hàng giao không đúng mẫu, màu, vật liệu hoặc số lượng so với đơn.
• Hàng lỗi in: cong vênh, nứt, thiếu chi tiết, bề mặt lỗi.
• Hàng vỡ hoặc hỏng khi tới tay bạn.
• Hàng không đúng với nội dung shop đã công bố trên website.

Hàng in theo file bạn gửi

Mỗi đơn in theo file được in riêng sau khi bạn đặt, nên không có sẵn hàng để đổi ngay.

Shop vẫn nhận lại nếu bản in lỗi, sai vật liệu, sai màu hoặc không đúng thông số bạn đã chọn khi đặt.

Cách gửi yêu cầu đổi trả

Giữ lại hộp và phụ kiện đi kèm để shop đổi hoặc nhận lại đúng bộ.

• Nhắn Zalo hoặc gọi 0369 172 367, kèm mã đơn.
• Gửi ảnh hoặc video sản phẩm và gói hàng lúc mở.
• Shop báo đã nhận yêu cầu trong 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận.
• Shop xem lại đơn, ảnh, video rồi báo hướng xử lý.
• Nếu thuộc trường hợp nhận lại, shop hướng dẫn cách gửi trả hàng.
• Shop đổi hàng mới hoặc hoàn tiền theo Chính sách thanh toán.

Bảo hành

Mỗi sản phẩm có sẵn ghi cách bảo hành ở dòng “Bảo hành” trong phần thông số trên trang sản phẩm: hàng lỗi do quá trình in thì shop đổi cái mới, bộ tự lắp thiếu mảnh thì shop gửi bù.

Khi bảo hành, shop chịu chi phí sửa chữa và chi phí vận chuyển hàng đi và về.

Nếu shop đã bảo hành từ 03 lần trở lên trong thời hạn bảo hành mà vẫn còn lỗi, hoặc hết thời hạn bảo hành mà không khắc phục được lỗi, shop đổi sản phẩm mới hoặc thu hồi sản phẩm và hoàn lại tiền.

Quyền chấm dứt hợp đồng của bạn

Nếu shop cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ về sản phẩm hoặc về giao dịch, trong 30 ngày kể từ khi shop xác nhận đơn bạn có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng mà không phải trả bất kỳ chi phí nào, trừ phần hàng hoá đã sử dụng.

Shop hoàn lại tiền trong 30 ngày kể từ ngày bạn thông báo chấm dứt.

Hàng có khuyết tật

Khi phát hiện sản phẩm đã bán có khuyết tật, shop công khai thông báo trên website, liên hệ trực tiếp với khách đã mua sản phẩm đó, thu hồi, xử lý và bồi thường theo quy định.

Khiếu nại về đổi trả

Yêu cầu đổi trả chưa được giải quyết thoả đáng, bạn khiếu nại theo quy trình ở trang Điều khoản sử dụng.